Contratto di supporto
Nell’ambito di un contratto di supporto la Dorner Electronic garantisce le seguenti prestazioni tramite service a distanza (se è presente una connessione modem o router) o telefonicamente:

• aiuto su domande sull’uso dell’impianto
• consigli su domande sull’ottimizzazione dell’impianto
• sostegno su problemi con la centralina
• consigli su problemi e domande nel settore legato alla centralina (pese, parte di prestazione,…)
• sostegno telefonico nella calibrazione delle bilancie
• aiuto telefonico e sostegno nella sostituzione dei pezzi di ricambio

Servizio di assistenza (Fernservice)
L’accesso rapido e sicuro per PC, portatili e server, indipendentemente dal luogo, provvede a una notevole riduzione dei costi di supporto e aumenta la produttività dell’utente. I nostri collaboratori possono aiutare subito in caso di domande senza essere direttamente sul luogo – anche per internet.

Queste possibilità possono essere usate molteplicemente – comando a distanza, amministrazione, training da lontano, comparazione dati e programm-Update.

Se necessario, la nostra fitta rete di punti d’appoggio esterni assicura una rapida assistenza in luogo.

Approfittate dell’innovativa tecnologia per diagnosi a distanza, manutenzione a distanza e comando a distanza per i vostri sistemi!

Vi consigliamo volentieri su questo servizio.