Supportvertrag
Im Rahmen eines Supportvertrages werden von Dorner Electronic folgende Leistungen über Fernserviceeinrichtung (wenn ein Modem- oder Routeranschluss vorhanden ist) oder im Gespräch mit dem Anwender erbracht:

• Hilfe bei Fragen zur Anlagenbedienung
• Beratung bei Fragen zur Anlagenoptimierung
• Hilfe bei auftretenden Problemen mit der Steuerung
• Beratung bei Problemen und Fragen im Bereich der Steuerungsperipherie ( Waagen, Leistungsteil, ....... )
• telefonische Unterstützung beim Eichen der Waagen
• telefonische Betreuung und Unterstützung beim Austausch von Ersatzteilen

Fernservice
Der schnelle und sichere Zugriff auf PCs, Notebooks und Server, unabhängig
vom Standort, sorgt für eine deutliche Reduzierung der Supportkosten
und erhöht die Benutzerproduktivität. Unsere Mitarbeiter können
bei Fragen sofort helfen, ohne sich selber vor den betroffenen Rechner
zu setzen – auch über Internet.

Diese Möglichkeiten können vielfältig genutzt werden – Fernsteuerung,
Administration, Ferntraining, Datenabgleich und Programm-Update.
Falls nötig, sichert unser dichtes Netz externer Stützpunkte für die Bereiche
Inbetriebnahme, Ersatzteilhaltung und Service auch eine schnelle
Betreuung Vorort.

Nutzen Sie die innovative Technologie für Ferndiagnose, Fernwartungen und
Fernsteuerungen an Ihren Systemen!

Gerne beraten wir Sie persönlich über diese Dienstleistung.